Evaluación del Clima Organizacional

Determinar el grado de satisfacción del cliente interno y tomar las medidas necesarias para corregir probables factores que deterioren el desempeño de los trabajadores.

- Sensibilización.
- Adecuación de encuestas.
- Encuestas.
- Análisis de resultados.
- Priorización de aspectos.

Diagnóstico de Necesidades de Capacitación, DNC

Obtener información necesaria para elaborar un programa de capacitación adecuado, de alto impacto y alineado con las necesidades de las personas, instituciones y/o empresas.

Propuestas metodológicas:
- La revisión de los análisis de puestos.
- El análisis del inventario de habilidades que tenga la empresa.
- El análisis del desempeño 360° y 180°.
- Las quejas de los clientes.
- El análisis de problemas de la empresa.
- Exámenes de conocimientos.
- Entrevistas estructuradas o abiertas.
- Encuestas, observación directa en el puesto.
- Análisis funcional.
- Técnicas de discusión dirigida: lluvias de ideas, foro, paneles, diálogos.

Diseño de Planes de Capacitación, PDC

Establecer un programa de formación acotado en el tiempo que resuelva las demandas organizacionales y las necesidades de los trabajadores.

Elementos propuestos:
- Puestos de trabajo que involucra.
- Número de trabajadores que serán capacitados.
- Periodo de tiempo en que será desarrollado.
- Prioridades de capacitación.
- Objetivos terminales e intermedios
- Contenido temático de los eventos.
- Técnicas grupales y metodologías pedagógicas que facilitarán el proceso de aprendizaje.
- Recursos didácticos.
- Recursos financieros y materiales.

Evaluación del Impacto de la Capacitación, EIC

Disponer de información contrastada, fiable y comparable que permita determinar la efecti- vidad y/o eficiencia de las acciones de capacitación y proponer mejoras.

Orientación experimental
Permite determinar, por medio de un control, el impacto de la capacitación aislando el efecto de otras variables que son ajenas a la capacitación.
Orientación operacional
Se determinan los niveles de logro según los diferentes aspectos considerados en la capacitación. Satisfacción, aprendizaje, aplicacion en el puesto de trabajo e indicadores duros.